الاستبدال والارجاع
نسعى إلى ضمان رضاكم التام اثناء عملية الشراء Pureva في
. لذلك نقدم لكم سياسة استبدال وإرجاع مرنة وسهلة لمنتجات العناية، مع مراعاة بعض الشروط الهامة للحفاظ على سلامة وصحة عملائنا.
الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الإرجاع:
المنتجات التالفة أو المعيبة: في حالة استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى إبلاغنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسنقوم باستبداله أو إعادة قيمته إليك.
المنتجات الخاطئة: إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يُرجى إبلاغنا وقت الاستلام، وسنقوم باستبداله بالمنتج الصحيح فور عودة المنتج سليماً.
الشروط الواجب توافرها للاستبدال أو الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وبغلافه الأصلي سليمًا.
يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المُراد إرجاعه أو استبداله.
يُرجى التأكد من شروط الاستبدال والإرجاع لمنتجات معينة قبل إتمام عملية الشراء، حيث قد تختلف بعض المنتجات عن غيرها.
منتجات لا يمكن استبدالها أو إرجاعها:
منتجات العناية الشخصية: لأسباب صحية، لا يمكن استبدال أو إرجاع منتجات العناية الشخصية مثل (أقنعة الوجه، فرش المكياج، أدوات إزالة الشعر، مزيلات العرق، العطور) إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
كيفية طلب استبدال أو إرجاع منتج:
+تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر 966543737450
او halimaabdalmalik@gmail.com
أو وسائل التواصل الاجتماعي المدرجة في اسفل الصفحة.
قدم معلومات طلبك ورقم الفاتورة و سبب الاستبدال أو الإرجاع.
سيتم تزويدك بتعليمات مفصلة حول كيفية شحن المنتج إلينا.
ملاحظات هامة:
يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج إلينا في حالة الإرجاع أو الاستبدال في حالة تغيير الرأي.
في حالة استلام منتج تالف أو معيب، سنتحمل تكلفة شحن المنتج إليك بعد استبداله.
قد يستغرق استرداد المبلغ 5 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج وقد يستغرق اكثر من ذلك على حسب حالة الطلب.